Como capturar dados

Capturando com WhatsApp

Nas automações e campanhas avançadas da Reportana, é possível usar mensagens de WhatsApp para interagir com os clientes e capturar dados importantes. As opções avançadas das mensagens de WhatsApp permitem validar as respostas enviadas pelo clientes e armazená-las em variáveis específicas para uso posterior. Essas variáveis podem ser utilizadas no Executar JavaScript, facilitando a criação de lógicas mais complexas. Veja o exemplo abaixo:

Neste exemplo, estabelecemos na estrutura da automação uma interação com o cliente para capturar suas respostas, que são armazenadas nas variáveis payload.altura e payload.peso. Essas variáveis podem ser utilizadas posteriormente para calcular o IMC, conforme o exemplo a seguir:

Código Exemplo 1

var altura = payload.altura / 100;

var imc = payload.peso / (altura \* altura);

if (imc < 20) {
payload.resultado = 'Você esta abaixo do peso!';
} else if (imc > 20 && imc <= 25) {
payload.resultado = 'Peso Ideal';
} else if (imc > 25 && imc <= 30) {
payload.resultado = 'Sobrepeso';
} else if (imc > 30 && imc <= 35) {
payload.resultado = 'Obesidade Moderada';
} else if (imc > 35 && imc <= 40) {
payload.resultado = 'Obesidade Severa';
} else if (imc > 40 && imc <= 50) {
payload.resultado = 'Obesidade Morbida';
} else {
payload.resultado = 'Resultado não definido';
}

Código Exemplo 2

var valorAssinatura = payload.response_json.usuarios[0].valorAssinatura;

// Calculando o valor com desconto de 15%
var valorComDesconto = valorAssinatura - valorAssinatura * 0.15;

payload.desconto = valorComDesconto.toFixed(2);

Para aprimorar o conhecimento sobre a captura de dados utilizando mensagens de WhatsApp, recomendamos a leitura do nosso artigo disponível na Central de Ajuda: Entendendo as Ações de Lógico, Tempo, Chat e Avançado das Automações ➾ Ações de Avançado

Capturando com Enviar Webhook

Em automações e campanhas avançadas, é possível também utilizar a funcionalidade de Enviar Webhook para receber e capturar dados de outros sistemas. Esses dados podem ser integrados às automações, permitindo que, juntamente com o uso do Executar JavaScript, as automações sejam personalizadas criando experiências dinâmicas durante a interação com o cliente.

1. Para configurar a captura de dados através do Enviar Webhook, primeiramente você pode definir a URL de um sistema externo e escolher o método de solicitação desejado.

2. Para a captura, a resposta recebida pode ser armazenada em uma variável específica, que poderá ser utilizada nas etapas seguintes da automação. No exemplo, escolhemos payload.response_json como a variável que irá armazenar as informações.

3. No exemplo, recebemos os seguintes dados de uma assinatura no formato JSON:

{
  "usuarios": [
    {
      "nome": "Maria Souza",
      "email": "[e-mail]",
      "telefone": "[phone]",
      "plano": "Premium",
      "valorAssinatura": 149.99
    }
  ]
}

• Nome: Nome utilizado no cadastro da assinatura.
• E-mail: E-mails utilizado no cadastro da assinatura.
• Telefone: Telefone utilizado no cadastro da assinatura.
• Plano: Plano ativo na assinatura.
• Valor da Assinatura: Valor da Assinatura em questão.

4. Em seguida, no Executar JavaScript, acessamos diretamente esses dados capturados pelo Enviar Webhook e criamos o código para disponibilizar ao cliente em questão, através do WhatsApp, o valor da assinatura com 15% de desconto aplicado.

Observação: No código, acessamos especificamente a propriedade payload.response_json.usuarios[0].valorAssinatura que corresponde ao valor atual da assinatura.

5. Por fim, utilizamos o resultado do código salvo na variável payload.desconto na mensagem de WhatsApp que iremos enviar ao cliente.