Nossas variáveis são dados dinâmicos que você pode aplicar em suas mensagens dentro do nosso editor de mensagens de WhatsApp e e-mails. Cada variável corresponde a um dado específico do cliente, pedido, carrinho ou rastreio. É importante destacar que algumas variáveis são destinadas apenas a pedidos, enquanto outras são específicas para carrinhos abandonados.

Por exemplo: O link do checkout é uma variável que pode ser utilizada em mensagens destinadas a carrinhos abandonados, mas não em mensagens destinadas a pedidos, pois não há um link de checkout associado a um pedido já concluído.

Por conta disso, durante a criação da mensagem em nossos editores é muito importante definir o Tipo de mensagem:

Vale ressaltar que no editor de e-mails não é possível definir o Tipo de mensagem no sistema, portanto deve criar as mensagens utilizando as variáveis conforme a lógica em que deseja aplicar. Por exemplo, para uma mensagem direcionada à recuperação de carrinhos, deve-se utilizar variáveis de carrinhos.

Além disso, lembre-se que é possível acessar as variáveis nos editores de mensagem da plataforma. No WhatsApp, basta clicar no + em Cinza ➔ Variáveis:

No e-mail, basta ir até “Variáveis” na barra de edição do editor:

O que é Reportana® Script?Dados do Cliente